Politiques & Garanties du fabricant

Quais & Accessoires

Conseil pour les quais sur pattes: À installer dans 6’ et moins de profondeur d’eau. Les quais sur pattes ne sont pas conçus pour y attacher une embarcation permanente ou sans supervision.

Pour votre sécurité, il est important de souvent vérifier les fixations (braquette, boulons, barrure de pavés, etc…) et s’assurer qu’ils sont bien solides.

Pavés de bois ou accessoires en bois

Nous ne sommes aucunement responsables du fendillement, du gauchissement, de la décoloration, du renflement ou toutes autres réactions des poteaux, des câbles ou des platelages de bois. Le bois est une matière vivante et il est tout à fait normal qu’il y ait des réactions aux intempéries, ce qui ne fait qu’ajouter une touche particulière à la beauté naturelle du matériel. Les câbles de bois sont faits de fibres naturelles et doivent être remisés dans un endroit SEC.

SVP bien lire les étiquettes de Précautions sur nos produits pour plus d’informations de sécurité

Élévateurs à bateau, moto marine, chaloupe ou ponton

Pour être en mesure de choisir l’élévateur adéquat pour votre embarcation, vous devez connaître le poids exact de ce dernier, incluant le moteur, ainsi que les ajouts tels que l’essence, l’huile, les accessoires ou autres. Si le poids total est trop près de la limite de l’élévateur, on vous suggère de prendre un modèle avec une capacité plus élevée.

Lors de l’installation, il est très important de mettre l’élévateur à niveau en ajustant les pattes afin de s’assurer que la charge soit répartie égale sur chaque câble.

À fin de la saison estivale, il est essentiel de retirer l’élévateur de l’eau et l’entreposer à un endroit où les glaces ne peuvent pas l’atteindre. Cela s’applique aussi pour vos quais. Un élévateur qui demeure dans l’eau durant l’hiver ne sera pas être couvert par la garantie.

Les Quais du Phare garantissent pour une période de dix (10) ans leurs soudures et cinq (5) ans ses structures d’aluminium sur quais et élévateurs. Une garantie de deux (2) ans s’applique sur la mécanique ainsi que sur tous les accessoires relatifs au mécanisme. Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale du produit. Des dommages peuvent être causés si une attention particulière n’est pas portée spécialement lors de vents violents en tenant compte du poids du bateau. Dans tel cas, le bateau devrait être ancré loin du quai ou placé sur sa remorque hors de l’eau. Au cours de la période de garantie, Les Quais du Phare répareront ou remplaceront, sans frais, la pièce défectueuse. Cependant, si Les Quais du Phare jugent que les conditions de la garantie n’ont pas été respectées, les frais de réparation et d’expédition seront à la charge de l’acheteur. La garantie offerte par Les Quais du Phare couvre LES PIÈCES seulement et non la main-d’œuvre.

Exclusions

  • Tous dommages dus aux abus, accident, poids excédant la capacité maximale, mauvaise utilisation, mauvais jugement, mauvais assemblage, négligence, mauvais entreposage;
  • Tous dommages causés par une réparation effectuée dans un centre de service non autorisé par Les Quais du Phare;
  • Modification du produit;
  • Cas de force majeur (vent, vague, pluie);
  • Dommages causés par la glace;
  • Frais d’installation et/ou d’enlèvement.

Les Quais du Phare ne suggèrent pas de retirer vos quais en 1 morceau, tel un train. Si vous essayer de retirer vos quais sur roues plus d’une section à la fois, il y a des risques de bris. Il est suggéré, même si vous avez des roues sur chacun de vos quais, de les retirer un par un.

Demande de Garantie

Pour toutes demandes de garantie, svp nous écrire un courriel à l’adresse suivante : garantie@quaisduphare.com avec les informations suivantes :

  • Photos (de près et de loin du bris, de l’ensemble du produit, dans les conditions que le produit est installer)
  • Raison et explication du bris
  • Date de l’achat chez le distributeur (avec preuve)